要点Q&A
自社の価格ページで見つかった3つの罠とは?
価格ページ・サービスページ・サブスクリプションページに載っているすべての価格が米ドル表記のみで、円建ての金額がどこにも無い。どの価格にも税込・税抜のラベルが付いていない。そして、日本の買い手のために何かを判断した形跡が一切なく、同じドルの数字が誰にでも同じように見えるだけになっている。
もう直しましたか?
まだです。この記事を公開している時点でも、その穴はそのまま残っています。直す前に書いているのは、点検そのものに価値があると考えているからで、「もう直した」と主張したいわけではないからです。

TL;DR

私たちは、海外SaaSの価格ページが日本の買い手の信頼を落とす罠——ドル据え置き・税込表記なし・日本向けの判断が見えないこと——を解説する記事を公開している。その記事の裏取りをしていた最中、自社の価格ページを開いてみた。3つとも見つかった。すべての価格がドルのみで円建ての金額が無い。どの価格にも税込・税抜のラベルが無い。そして日本の買い手のために何かを決めた形跡が無い。直す前にこの点検結果をそのまま公開しているのは意図的で、この3つの罠のチェックリストそのものに価値があると考えているからだ——「自分の家はもう片付いている」という主張ではない。

この記事の要点

何も見つからないはずだった点検

自社の価格ページローカライズについての記事を、公開前にもう一度見直していた。事例が今でも成立しているかを確かめる作業だ。途中で、形式的な確認のつもりで、自社の実際の価格ページを開いた——自分たちがすでに直している問題を、他社の問題として説明していないかを確かめるために。

直していなかった。それ以前に、確認したことすら無かった。

3つの罠、すべてそろって

罠1：ドル据え置き。価格ページ、サービスページ、サブスクリプションページに載っているすべての金額がドル表記だ——$250、$450、月額$490、$1,490、最大パッケージの$8,990まで。そのどれにも、円建ての金額が——単純な換算値すら——付いていない。日本の買い手はページを読み進める前に、まず自分で為替換算をしなければならない。

罠2：税込表示なし。それらの価格のどれにも「税込」「税抜」の表記が無い。日本の買い手にとって、これは注釈程度の話ではない。「実際に払う金額を知っている」状態と「聞かなければ分からない」状態の差だ。私たちは、聞かなければ分からない状態のまま放置している。

罠3：判断した形跡が無い。これがいちばん痛かった。内側からは見えにくいからだ。その日の為替レートで換算しただけのページと、意図的に円の価格を決めたページは、数字とドル記号だけ見ればほとんど同じに見えることがある。でも片方は買い手に「あなたのことを考えた」と伝え、もう片方は伝えない。私たちのページは、後者のままだ。

チェックリストを知っていることと、当てることは別

私たちは、まさにこのパターンを名指しする記事を書いた。他社に向けて、公にこう伝えている——これが、日本の買い手が機能を一つ読む前に信頼を失わせる原因だと。それを書いたこと自体は、自分たちが同じことをやってしまうのを止めてくれなかった。チェックリストが記事の中に存在していただけで、自分のページに当ててみる習慣になっていなかったからだ。

ここは正直に言っておきたい部分だ。これは「知らなかった」という話ではない。「知っていたのに、自分のページにチェックリストを当てたことが一度も無かった」という話だ。

一行にすると:公開したチェックリストは、自分のページに当てるまでは、まだ運用したチェックリストではない。

この記事を、直す前に公開する理由

正直な形のほうが、きれいな形より役に立つ。もし先に価格ページを直してから「もう直しました」という体で公開したら、それが本当に直した過ちなのか、そもそも最初から間違っていなかったのか、読み手には区別できない。直さずに公開することで、この点検結果そのものが検証可能になる。そして、いつかやる作業として放置せず、公の場で実際にやらざるをえなくなる。

あなたの価格ページへの、静かな問い

自社の価格ページが日本語に訳されているかどうかは、たぶんもう分かっているはずだ。たいていのチームはそこまでは答えられる。

ここに、たいていのチームがまだ聞いていない問いがある。ページのどこかに円建ての金額はあるか。その金額に税込・税抜のラベルは付いているか。そして、ドルの数字がそのまま透けて見えているだけでなく、日本の買い手のために何かを判断した形跡はあるか。分からなければ、それは失敗ではなく、まだ実施していない点検があるというだけのことだ。もう一つの視点が欲しいときは、Japan Readiness Checkが、まさにそこを見るためにあります。

よくある質問

ドルのみの価格ページは、日本のB2Bバイヤーにとって本当に問題ですか?

日本の消費者向け表示のような法的な問題ではありませんが、信頼の問題です。円建ての金額がどこにも無く、自分で為替換算をしなければならない買い手は、機能を一つも読む前に「このページは自分向けに作られていない」という小さな信号を受け取ります。

日本では税込価格の表示が法律で義務化されているのですか?

総額表示義務(2021年4月施行)は、主に一般消費者向けの価格表示に税込表示を求めるものです。B2B向け価格はより柔らかく扱われ、税抜表示も事業者向けとしては一般的に受け入れられています。厳密に義務でない場合でも、税込・税抜のどちらの表示もまったく無いのは、意図的な判断ではなく未完成に見えます。判断の前に、必ず国税庁の最新の公式情報で確認してください。

価格を「換算する」ことと「ローカライズする」ことは何が違うのですか?

換算は、その時点の為替レートで数字を計算し、出てきた値をそのまま表示することで、レートが動くたびに数字も動きます。ローカライズは、誰かが円建ての価格をどうするかを意図的に決め、税込か税抜かを明記し、日本の買い手にどう見えるかについて具体的な判断を下すことです。計算ではなく、決定です。

自社の価格ページをどう確認すればよいですか?

日本の買い手として見て、3点を確認します。①ページのどこかに円建ての金額があるか。②すべての価格に税込または税抜のラベルが付いているか。③日本向けに何かを決めた形跡があるか——ドルの数字がそのまま透けて見えるだけではないか。この3点のどれも無ければ、そのページはまだローカライズされておらず、翻訳がまわりを取り囲んでいるだけです。

この記事を公開する前に、自社の価格ページは直したのですか?

直していません。この記事を公開した時点でも、自社の価格ページは円建ての金額も税込表示も無いままです。直す前に、この点検結果をそのまま公開しています。理由は、点検そのものに価値があるからで、「もう直しました」という主張をしたいわけではないからです。